#11 Konflikte: Was ist in welcher Situation zu tun?

Dieses Video behandelte die vier möglichen Konfliktsituationen und was in den jeweiligen Fällen zu tun ist. 

  

  1. Niemand hat ein Problem. 
  2. Ihr Gegenüber hat ein Problem.
  3. Sie haben ein Problem.
  4. Sie und Ihr Gegenüber haben ein Problem.

  

Bei der Lösung dieser Konfliktsituationen ist besonders darauf zu achten, dass man aktives Zuhören betreibt und danach Lösungsvorschläge oder Problemübermittlungen per Ich-Botschaften zu übermittelt.  

  

Die dazugehörige Aufgabe war, darauf zu achten, dass man in Gesprächen zuerst aktiv zuhört und dann (bestmöglich in Form von Ich-Botschaften) seinen Standpunkt übermittelt. 

Ich habe diese Aufgabe wirklich sinnvoll gefunden, da sie erneut die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens aufgezeigt hat. Außerdem war es interessant zu sehen, wie man seinen eigenen Standpunkt richtig übermittelt ohne, dass sich der andere angegriffen fühlt. 

Last modified on Tuesday, 28 May 2019 12:57
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